İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Cayma Hakkı Süresi

ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya iletisim@innerglowbeauty.com.tr adresi üzerinden veya “Cayma Hakkı Formu” ile yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

ÖNEMLİ İSTİSNA: Hijyen Ürünleri

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddesi uyarınca, niteliği itibarıyla iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, tesliminden sonra ambalajı, kutusu, mührü, koruyucu bandı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Inner Glow Beauty ürünleri (LUCENT, OPULENT, LUNA, ORIGIN, SERENE, SCULPT, CROWN), cilde ve saça doğrudan temas eden, damlalıklı/kapaklı şişelerde sunulan kişisel bakım ürünleridir. Bu nedenle:

  • Şişenin ambalajı, kutusu veya güvenlik bandı/mührü açılmamış ve ürün kullanılmamışsa, 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilir.
  • Şişenin mührü/koruyucu bandı açılmış veya ürün kullanılmış ise, hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir. Bu durum, tüketiciyi korumaya yönelik yasal bir istisnadır ve tüm kozmetik/kişisel bakım ürünü satan işletmeler için geçerlidir.

Bu istisna, sipariş öncesinde ürün sayfalarında ve sipariş onay ekranında ALICI’ya ayrıca hatırlatılır.

İade Süreci (Mührü Açılmamış Ürünler İçin)

  1. iletisim@innerglowbeauty.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
  2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte size bildirilen adrese gönderin.
  3. Ürün elimize ulaşıp mühür/ambalaj durumu kontrol edildikten sonra, iade süreci başlatılır.

İade Kargo Ücreti

  • Ürünün ayıplı/hatalı gönderilmesi veya SATICI kaynaklı bir hata durumunda kargo ücreti SATICI’ya aittir.
  • ALICI’nın cayma hakkını kullandığı (mührü açılmamış ürün) durumlarda, aksi açıkça belirtilmedikçe iade kargo bedeli ALICI’ya aittir.

Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün mühürlü/kullanılmamış halde elimize ulaşmasının ardından, ödenen bedel 10 iş günü içinde, ALICI’nın ödemeyi yaptığı yöntemle (kredi kartına iade, banka havalesi vb.) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır ve SATICI’nın kontrolünde değildir.

Ayıplı/Hatalı Ürün Bildirimi

Yanlış ürün gönderimi, kırık/hasarlı teslimat veya üründe üretim kaynaklı bir kusur fark etmeniz halinde, teslimattan itibaren en kısa sürede ve makul bir süre içinde aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Ürünün ve ambalajının fotoğraflarını çekin.
  2. iletisim@innerglowbeauty.com.tr adresine sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte durumu bildirin.
  3. Talebiniz incelendikten sonra size ücretsiz yeniden gönderim veya tam iade seçenekleri sunulur.

Bu durumlarda hijyen istisnası uygulanmaz; kusurlu üründen SATICI sorumludur.

Siparişi İptal Etme

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iletisim@innerglowbeauty.com.tr veya +90 536 035 71 11 üzerinden bize ulaşarak siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için yukarıdaki cayma hakkı ve iade süreci geçerlidir.

İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: iletisim@innerglowbeauty.com.tr / +90 536 035 71 11

Son güncelleme tarihi: [26.08.2026]